Erpe-Mere - Burgemeester Hugo De Waele uit het Oost-Vlaamse Erpe-Mere is absoluut niet te spreken over zijn overstap van gsm-operator. Sinds de man begin november de overstap maakte naar Mobistar is hij van op tal van nummers niet meer bereikbaar. «Bijzonder vervelend, want politie, brandweer en de gemeentediensten krijgen steeds de bezettoon te horen wanneer ze me willen bereiken,» vertelt de man. Ook tijdens een recente rampoefening bleek de man onbereikbaar voor de hulpdiensten en ondanks herhaald aandringen bij Mobistar blijft het probleem maar aanslepen.

“Ik heb al uren naar wachtmuziekjes geluisterd, maar een datum voor de oplossing of oorzaak van mijn probleem kon men me niet geven.” Tot woensdag, want amper enkele uren nadat wij de telecomoperator contacteerden, klonk het dat het probleem zich bij de vorige operator bevindt. “Er is tijdens de overdracht iets fout gelopen bij Proximus waardoor een gans lot nummers geen contact meer kan opnemen met de burgemeester.
Het euvel werd inmiddels verholpen en we verontschuldigen ons voor het ongemak. Indien we geweten hadden dat het nummer verband hield met hulpdiensten was dit zeker met een hogere prioriteit behandeld”, reageerde Mobistar-woordvoerster Patti Verdoodt toen.

Desondanks was de burgemeester deze week nog steeds van op tal van nummers onbereikbaar. “Toen ik het goede nieuws hoorde was ik tevreden, maar vandaag (donderdag nvdr.) kan men me nog steeds niet bellen. Na alweer ellenlang wachten wist de helpdesk me enkel te vertellen dat het probleem zich bij Proximus bevindt. Een datum voor een oplossing kon men echter nog steeds niet geven.”