"Vroeger dienden mensen al rechtstaand aan het loket hun situatie uiteen te zetten, terwijl andere wachtenden konden meeluisteren. Voortaan gebeurt het onthaal in een apart lokaaltje met een stoel. Zo zorgen we voor meer comfort en de noodzakelijke privacy", vertelt OCMW-voorzitter Dirk De Rouck.
Er komt ook een doorgedreven samenwerking met de drie rusthuizen van de gemeente. Zo zal het sociaal huis er zitdagen houden gecombineerd met recreatieve activiteiten. Een samenwerking waarvoor niet alleen de voormalige OCMW-diensten vragende partij zijn, zo blijkt.
"Wij vragen al jaren voor een betere en nauwkeurige samenwerking. Door de grote aanwezigheid van private rusthuizen kent Erpe-Mere een hoge concentratie aan bedden. We zijn dan ook blij dat die samenwerking er nu komt en zullen kijken welke extra initiatieve we in de toekomst nog kunnen ondersteunen." vertelt Carlos Thysebaerdt van rusthuis Avondzon in Erpe in naam van alle rusthuizen.
Ook Welzijnsschakels is blij met de nieuwe aanpak, maar heeft enkele bemerkingen. Daarom overhandigde Jos De Maere, in naam van Welzijnsschakels, een boeket bloemen met een wensenlijst aan OCMW-voorzitter Dirk De Rouck.
Zo vraagt Welzijnsschakels nog meer inspraak voor de gebruikers, duidelijke criteria zodat steuntrekkers weten waar ze aan toe zijn, een doorgedreven vorming rond armoede omdat de problematiek bijzonder complex is en het toepassen van huisbezoeken zodat de diensten zich een beter beeld kunnen vormen van de realiteit van mensen in armoede.
De Maere benadrukt wel dat hij al heel tevreden was met de inspanningen die in Erpe-Mere geleverd worden en sprak de hoop uit op een verderzetting en verbetering dankzij de vernieuwde dienstverlening.